Lorsqu'une commande passe au statut Terminée, Nivano retire automatiquement du stock chaque article qu'elle contient. Si le stock calculé devient négatif, il est ramené à zéro et un email d'alerte « stock vide » est envoyé à tous les collaborateurs du module Production.
Pourquoi
Ce mécanisme permet de suivre le stock réel sans ressaisie manuelle à chaque commande livrée.
Que faire
- Si le stock affiché ne correspond pas à votre stock physique réel, corrigez-le manuellement depuis la fiche de l'article (Mettre à jour le stock).
- Si vous annulez une commande déjà terminée, le stock retiré est automatiquement réajouté.
- Si vous recevez l'alerte « stock vide » de façon répétée, vérifiez que le stock saisi initialement sur l'article correspond bien à votre inventaire réel avant d'enregistrer de nouvelles commandes.
Si le problème persiste
Contactez le support Nivano (voir Créer un ticket au support) si le stock affiché ne se corrige pas après une mise à jour manuelle.
Pour aller plus loin
- Ajouter un article ou un service au catalogue
- Facturer une commande