№ 001
Centre d'aide
Comment pouvons-nous
vous aider ?
Que vous soyez nouveau sur Nivano ou utilisateur de longue date, voici les ressources et points de contact pour avancer rapidement.
Trois façons d'obtenir de l'aide
№ 002
Trouvez la réponse,
à votre rythme.
№ 01 · En autonomie
Consulter la documentation
Des guides pas-à-pas couvrant tous les modules : inscription, paramétrage, CRM, projets, chantiers, trésorerie, documentation interne.
Voir la documentation№ 02 · Avec un humain
Contacter le support
Une question précise, un bug, une demande spécifique ? Notre équipe vous répond en moins de 24 h ouvrées, par email ou chat.
Contacter le support№ 03 · Aller plus loin
Suivre l'actualité Nivano
Nouvelles fonctionnalités, mises à jour, articles : restez informé des évolutions de la plateforme et des bonnes pratiques métier.
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Les questions fréquentes
№ 003
Les questions
qu'on nous pose souvent.
Comment créer mon compte Nivano ?
La création de compte se fait en quelques minutes depuis nivano.app. Vous renseignez votre email, le nom de votre structure, et vous accédez immédiatement à votre espace pour 30 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Le guide « Démarrer avec Nivano » de la documentation détaille chaque étape.
Comment importer mes données depuis un autre outil ?
Nivano permet d'importer vos contacts, clients et catalogue via des fichiers (CSV/Excel). La documentation détaille les formats attendus pour chaque module. Pour une migration plus lourde, l'équipe support peut vous accompagner : contactez-nous en décrivant vos outils actuels.
Combien de temps prend l'installation ?
Aucune installation technique : Nivano est une solution 100 % en ligne, accessible depuis un navigateur et via l'application mobile iOS/Android. La prise en main des fonctions de base prend généralement une à deux heures ; le paramétrage complet (modules, workflows, templates) quelques jours selon votre activité.
Quels sont les horaires du support ?
Notre équipe répond aux demandes du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30, sous 24 heures ouvrées, par email ou via le chat intégré à l'application.
Mon abonnement peut-il évoluer ?
Oui. Vous pouvez ajouter ou retirer des utilisateurs à tout moment ; la facturation s'ajuste automatiquement. Vous pouvez aussi passer du paiement mensuel au paiement annuel (moins cher) quand vous le souhaitez. Tout est géré depuis votre espace, sans engagement de durée en mensuel.
№ 004 · Toujours bloqué ?
Toujours pas de réponse ?
Écrivez-nous.
Décrivez votre situation en quelques lignes. Notre équipe vous recontacte sous 24 heures ouvrées avec une réponse adaptée à votre cas.