Dès qu'un devis, une commande ou une facture a été créé avec un numéro, le modèle de numérotation (préfixe, format annuel ou mensuel) ne peut plus être modifié depuis l'interface.
Pourquoi
La numérotation doit rester continue et traçable d'un bout à l'autre de la vie de votre entreprise, pour des raisons de conformité comptable. Autoriser son changement libre créerait un risque de doublon ou de trou dans la séquence. C'est pourquoi la fenêtre Enregistrer la numérotation des devis (ou des factures, ou des commandes) — ouverte depuis l'écran de réglage, indépendamment de toute création de document — précise que cette action est irréversible. Le verrouillage réel, lui, intervient dès que le premier document est créé : les champs numéro et modèle deviennent alors non modifiables, et retenter l'enregistrement affiche un message « Modification non autorisée ».
Que faire
- Si vous constatez une erreur avant d'avoir créé le moindre document, vous pouvez encore ajuster le modèle librement.
- Si des documents existent déjà et que le modèle doit vraiment changer (reprise d'historique erronée, fusion d'entités), contactez le support Nivano : ce type de changement ne se fait pas depuis l'interface standard.
- La suppression du dernier devis ou de la dernière facture créée décrémente automatiquement le compteur, sans toucher au modèle lui-même.
Si le problème persiste
Contactez le support Nivano (voir Créer un ticket au support) en précisant le modèle de numérotation souhaité et l'historique déjà créé.