Nivano rattache automatiquement une facture fournisseur reçue par voie électronique seulement si un seul fournisseur de votre entreprise porte exactement le même SIRET que celui transmis par l'émetteur. Dans tout autre cas, le document reste affiché en tête de la liste Factures fournisseurs, dans l'encart « factures reçues par voie électronique à rattacher », en attendant une action de votre part.

Pourquoi

Plusieurs situations empêchent le rattachement automatique :

  • aucun fournisseur de votre entreprise ne porte ce SIRET : vous n'avez pas encore de fiche pour cet émetteur, ou le SIRET n'a jamais été renseigné dessus ;
  • le SIRET renseigné sur la fiche fournisseur est différent (faute de saisie, établissement différent du même groupe) ;
  • l'émetteur ne transmet pas de SIRET exploitable : c'est notamment le cas d'un fournisseur établi à l'étranger ;
  • plusieurs fournisseurs de votre entreprise portent le même SIRET : Nivano traite cette ambiguïté comme un cas à traiter manuellement plutôt que de deviner lequel est le bon.

Que faire

Depuis l'encart « factures reçues par voie électronique à rattacher » de la liste des factures fournisseurs :

  • cliquez sur l'icône œil pour voir le document reçu et identifier l'émetteur ;
  • si ce fournisseur existe déjà dans Nivano, sélectionnez-le dans le champ Rattacher à un fournisseur existant — complétez d'abord son SIRET sur sa fiche s'il est absent, pour que les prochaines factures de ce fournisseur se rattachent automatiquement ;
  • s'il n'existe pas encore, cliquez sur Créer la fiche fournisseur : Nivano crée la fiche à partir de l'identité transmise par l'émetteur, et rattache la facture dans la foulée.

Si le problème persiste

Si le même fournisseur revient systématiquement dans les documents à traiter alors qu'une fiche à jour existe déjà, vérifiez qu'un doublon ne porte pas le même SIRET sur une autre fiche fournisseur ; contactez le support Nivano (voir Créer un ticket au support) si vous ne parvenez pas à l'identifier.

Pour aller plus loin

  • Recevoir les factures de vos fournisseurs par voie électronique