Si votre inscription échoue, Nivano affiche un message précis selon la cause.
Pourquoi
- « Cette adresse email est déjà utilisée » : un compte existe déjà avec cette adresse.
- « Vous ne pouvez pas choisir un mot de passe vide » : le mot de passe n'a pas été transmis au serveur, généralement après une manipulation du formulaire (retour en arrière, actualisation de la page).
- « Le reCaptcha n'a pas été validé correctement » : la vérification anti-robot invisible n'a pas abouti.
- Pour toute autre erreur serveur, le message « L'inscription n'a pas été effectuée : {détail} » s'affiche, avec le détail de l'erreur rencontrée.
Que faire
- Si l'adresse email est déjà utilisée, connectez-vous avec cette adresse ou utilisez la réinitialisation de mot de passe plutôt que de recréer un compte.
- Si le mot de passe est signalé vide, recommencez le formulaire d'inscription depuis le début, sans revenir en arrière dans votre navigateur.
- Si la vérification anti-robot échoue, rafraîchissez la page et recommencez ; désactivez temporairement un bloqueur de publicité ou de script si le problème persiste.
Si le problème persiste
Si le message d'erreur ne correspond à aucun des cas ci-dessus, voir Créer un ticket au support et précisez le message exact affiché.